Greșelile AI în planificarea călătoriilor
Utilizarea inteligenței artificiale (AI) în planificarea călătoriilor poate conduce la informații eronate, așa cum demonstrează cazul turiștilor trimiși în mod repetat într-o zonă izolată din Tasmania. Aceștia căutau izvoare termale care nu există, după ce un articol generat cu AI a fost publicat pe un site de turism.
Cazul izvoarelor termale Weldborough
Un operator turistic din Australia a primit o serie de reclamații după ce un articol generat de AI a recomandat explorarea așa-numitelor izvoare termale Weldborough, incluse într-un top al „celor mai bune șapte experiențe cu izvoare termale din Tasmania pentru 2026”. Articolul a fost ulterior șters, dar a dus la vizite constante din partea turiștilor induși în eroare. Weldborough, un fost sat minier situat în nord-estul Tasmaniei, nu a avut niciodată izvoare termale, iar singura sursă de apă din zonă este râul Weld, ale cărui ape sunt reci și improprii pentru băi recreative.
Kristy Probert, proprietara unui pub local, a declarat că mulți vizitatori au sosit în zonă în căutarea izvoarelor inexistente. De exemplu, un grup de 24 de turiști a făcut un ocol special pentru a ajunge la izvoare, iar Probert le-a promis bere gratis dacă le găseau, dar nu s-au mai întors.
Informații eronate și responsabilitate
Articolul includea și alte informații discutabile, precum menționarea localității Liaweenee, cunoscută ca unul dintre cele mai reci locuri din Australia. Scott Hennessy, proprietarul companiei, a explicat că firma a externalizat marketingul către o terță parte care utiliza AI pentru redactarea conținutului. Deși materialele sunt de obicei verificate înainte de publicare, unele au fost lansate din greșeală în perioada în care Hennessy se afla în afaceri în străinătate. „Inteligența noastră artificială a greșit complet”, a afirmat el.
Cazuri similare și tendințe în turism
Cazul din Tasmania nu este singular. Anul trecut, BBC a raportat mai multe situații în care turiștii au fost induși în eroare de informații generate de AI. De exemplu, doi turiști din Peru au căutat un „Canion Sacru Humantay” din Munții Anzi, care nu există, plătind aproximativ 140 de euro pentru a ajunge într-o zonă rurală izolată, fără ghid. În alt caz, doi turiști au folosit ChatGPT pentru a planifica o drumeție în Japonia, dar au primit informații greșite despre programul telecabinei, rămânând blocați pe munte după lăsarea întunericului.
Un sondaj realizat de o platformă de booking a arătat că 89% dintre clienți intenționează să folosească AI pentru planificarea călătoriilor viitoare. Asistenții AI sunt deja considerați mai de încredere decât bloggerii de turism sau influencerii de pe rețelele sociale. Cu toate acestea, specialiștii avertizează că riscul de răspândire a informațiilor eronate rămâne ridicat, iar turiștii pot descoperi greșelile abia după sosirea la destinație.
Concluzie
Impactul utilizării inteligenței artificiale în planificarea călătoriilor poate fi semnificativ, având potențialul de a induce turiștii în eroare și de a crea experiențe neplăcute, subliniind necesitatea verificării riguroase a informațiilor înainte de publicare.
