Sancțiuni aplicate furnizorilor de energie
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a aplicat amenzi în valoare de peste 370.000 de lei unor furnizori de energie pentru nerespectarea legislației în domeniu, în perioada 17 aprilie – 16 iunie 2025. Acțiunile de control au fost efectuate la nivel național, cu scopul de a verifica conformitatea prestării serviciilor de furnizare a energiei electrice către consumatorii casnici, premergătoare eliminării schemei de plafonare a prețurilor.
Detalii despre controale
Au fost verificați 116 operatori economici, iar abateri au fost identificate la 20 dintre aceștia. ANPC a aplicat 24 de amenzi contravenționale, zece avertismente și măsuri de remediere a deficiențelor constatate pentru 12 operatori economici.
Abaterile identificate
Printre cele mai importante abateri de la legislația în domeniu se numără:
- Lipsa sau completarea incorectă a ofertelor prezentate consumatorilor;
- Lipsa prețului final cu toate taxele incluse în contractele cu consumatorii;
- Emiterea cu întârziere a facturilor de consum și de report;
- Lipsa menționării în contracte a unor informații esențiale, precum perioada de facturare, opțiunile privind transmiterea facturilor, durata contractului și condițiile de reînnoire sau încetare;
- Existența clauzelor abuzive, cum ar fi interdicția pentru consumatori de a nu permite accesul la contor al persoanelor neautorizate, în situația în care dispozitivele sunt amplasate pe domeniul public;
- Neafişarea pe site a tuturor informațiilor necesare desfășurării activității operatorilor economici, inclusiv soluționarea alternativă a litigiilor.
Drepturile consumatorilor
Reprezentanții ANPC subliniază că, în prezent, consumatorii au dreptul de a schimba gratuit furnizorul de energie în termen de 21 de zile de la solicitare, fără a fi necesară justificarea deciziei. De asemenea, furnizorul actual nu poate percepe penalități pentru rezilierea anticipată a contractului, cu condiția să nu fie încălcate clauzele contractuale.
Concluzie
Aceste acțiuni de control și sancțiunile aplicate subliniază importanța respectării legislației în domeniul furnizării energiei electrice, protejând astfel drepturile consumatorilor și asigurând transparența în relația cu furnizorii.
