Problemele șoferilor de ridesharing
Aplicațiile de ridesharing au devenit indispensabile în marile orașe, însă, odată cu creșterea numărului de șoferi, au apărut și practici îndoielnice față de clienți. Mulți pasageri se confruntă cu costuri suplimentare, care nu sunt menționate în aplicație, generând confuzie și nemulțumire.
Cum sunt păcăliți clienții
La fiecare cursă comandată prin aplicație, tariful este afișat clar. Totuși, unii șoferi, precum cel care a acceptat o cursă de la aeroport, cer bani suplimentari imediat ce pasagerul se urcă în mașină. De exemplu, un șofer a solicitat un cost adițional de 10 lei pentru „bariera” de pe drumul de ieșire din parcare, pe lângă suma afișată în aplicație.
Discuția dintre șofer și reporter
În timpul unei conversații cu un reporter, șoferul a afirmat: „Trebuie plătită bariera”, susținând că pasagerul trebuie să achite suma respectivă. Reporterul a subliniat că, conform regulilor cunoscute ale aplicației, nu se adaugă costuri suplimentare. Cu toate acestea, șoferul a insistat că toți clienții au plătit acea taxă, invocând un obicei generalizat.
Verificarea regulilor de tarifare
Reporterul a observat că taxa de aeroport era deja inclusă în tariful afișat de aplicație. Reprezentanții companiei de ridesharing au confirmat ulterior că acțiunea șoferului a fost incorectă și abuzivă, promițând rambursarea sumei încasate nejustificat. Acest caz este doar unul dintre numeroasele exemple în care clienții ajung să plătească mai mult decât costul real al cursei din cauza unor pretexte inventate.
Concluzie
Practicile necorespunzătoare ale unor șoferi de ridesharing afectează încrederea clienților în aceste servicii, subliniind necesitatea clarificării regulilor și protejării drepturilor consumatorilor.
