TikTok își restructurează echipa din Germania
TikTok, una dintre cele mai populare platforme de social media din lume, a anunțat desființarea echipei de moderare din Berlin, Germania, responsabilă cu eliminarea conținutului dăunător. Activitatea echipei va fi înlocuită cu sisteme de inteligență artificială și muncă externalizată către contractori, ceea ce va duce la concedierea a 150 de angajați, conform The Guardian.
Reacția angajaților și a sindicatului
Kalle Kunkel, purtător de cuvânt ver.di pentru regiunea Berlin-Brandenburg, a declarat că sindicatul a trimis TikTok o listă de revendicări privind plățile compensatorii pentru angajații afectați și prelungirea termenului de preaviz la un an. TikTok a refuzat, până în prezent, să discute cu sindicatul, ceea ce a determinat angajații să organizeze două greve. Kunkel a menționat: „Practic, ne-au spus: «Nu vrem să vorbim cu voi».”
Impactul concedierilor asupra echipei de moderare
Angajații din Berlin gestionează conținutul pentru aproximativ 32 de milioane de utilizatori activi vorbitori de limbă germană. Concedierea echipei de „trust and safety” ar reprezenta o reducere de aproape 40% din personal. Anna Sopel, purtătoare de cuvânt a TikTok, a afirmat că disponibilizările au scopul de a „simplifica fluxurile de lucru și a îmbunătăți eficiența”, subliniind totodată angajamentul companiei față de siguranța platformei.
Modificările globale în moderarea conținutului
În ultimul an, TikTok a redus personalul de „trust and safety” la nivel mondial, înlocuind adesea angajații cu sisteme automatizate. În septembrie, compania a concediat întreaga echipă de 300 de moderatori din Țările de Jos, iar în octombrie a anunțat că va înlocui 500 de angajați din Malaezia. Reduceri similare au avut loc și în alte companii de social media, cum ar fi Meta și X, care au început să implementeze AI în locul muncii umane.
Provocările utilizării inteligenței artificiale
Conform sindicatului, angajații TikTok au semnalat probleme cu sistemele automate de moderare, care au clasificat greșit conținutul. Kunkel a afirmat că AI-ul nu poate identifica corect imaginile sau videoclipurile problematice, în special în cazurile de conținut sofisticat. Uniunea Europeană reglementează strict moderarea conținutului, iar TikTok riscă amenzi mari conform Actului privind serviciile digitale adoptat în 2022.
Perspectivele viitoare
TikTok susține că investițiile în moderarea bazată pe AI vor permite eliminarea mai rapidă a conținutului care încalcă regulile. Cu toate acestea, sindicatul a anunțat că angajații TikTok vor continua să se mobilizeze, iar în absența negocierilor, o grevă pe termen mai lung ar putea fi o opțiune.
Deciziile recente ale TikTok privind moderarea conținutului ar putea avea implicații semnificative asupra siguranței platformei și a angajaților săi, stârnind reacții în rândul comunității și al autorităților.
